Observatoire national des services publics d’eau et d’assainissement

Présentation de l’Observatoire

 

Que contient l’observatoire ?

L’observatoire est une base de données nationale des prix de l’eau et des performances des services d’eau et d’assainissement. Il s’appuie sur les indicateurs de performance issus des Rapports sur le Prix et la Qualité du Service (RPQS)  que doit produire annuellement chaque service pour l'année N-1.

Le site de l’Observatoire héberge le Système d'Information des Services Publics de l'Eau et d'Assainissement (SISPEA) qui centralise ces données : http://www.services.eaufrance.fr/sispea

L’accès à la plate-forme de saisie s’effectue grâce à l’identifiant et au mot de passe transmis par l’AFB sur la boite aux lettres électronique de la collectivité lors de l'ouverture du compte, ou par la DDT de Seine-et-Marne depuis l'interface SISPEA.

Quels services sont concernés ?

Tous les services d’eau et d’assainissement, à compétence totale ou partielle en eau potable, ou en assainissement collectif et non collectif sont concernés ; un service de production d’eau potable ou de transport d’eaux usées sera ainsi décrit dans la base et ses données accessibles à tous. Ces services sont producteurs et responsables des données qui seront publiées.

Quelle année concernée ?

L'Observatoire existe depuis novembre 2009 et enregistre les données depuis l'exercice 2008. Rien n'est figé, à tout moment, vous pouvez corriger ou compléter vos valeurs.

Les objectifs de l’observatoire

L’objectif premier de l’observatoire est de garantir la transparence et l’objectivité des données relatives aux services d’eau et d’assainissement. Il répond ainsi à une forte demande des usagers soucieux du prix de l’eau et de la qualité du service.

L’observatoire est aussi un outil destiné aux collectivités locales pour suivre annuellement et évaluer la performance de leurs services d’eau et d’assainissement en comparant des indicateurs de services similaires.

Il permet enfin au grand public (particuliers, institutionnels et professionnels) de disposer d’une vision globale de la situation des services d’eau et d’assainissement de France et d’apprécier et comparer la qualité de ces services.

Enfin, il produit annuellement un rapport qui décrit sur la France entière un panorama des services avec tous les indicateurs concernés. Ces rapports sont accessibles à l'adresse suivante : http://www.services.eaufrance.fr/panorama/rapports